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危機的定義
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| 1. |
「危機」包含「決定」或「轉捩點」之意思；而按字面解釋，亦有「危險和機會」之意思（高，1997）。 |
| 2. |
若遇上「危機」而不能立即解決，會令系統失去平衡，影響日常運作。 |
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危機的共通點
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| 1. |
突發和不可預知 |
| 2. |
帶來緊張和壓力 |
| 3. |
慣常處事方法是無法解決 |
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校園危機之定義
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| 1. |
危及生命安全或傷害 |
| 2. |
對師生或學校形象和聲譽有負面影響 |
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*最重要是校方是否醒覺事件之危機性 |
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| 校園危機管理的功能 |
| 1. |
訂立相應對策及行動，以預防及處理危機 |
| 2. |
危機發生後，可有效調配資源，減低事件所帶來之影響
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| 3. |
盡快恢復校園日常生活及功能 |
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| 校園危機之處理：(3P) |
| 1. |
Prevention: |
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| 對校園內的人及環境保持警覺 (詳情可參考「校園危機的預防方法」) |
| 危機事件後要防止事件惡化 (damage control) |
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| 2. |
Procedure: |
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| 危機小組運作之效果及機動性 |
| 危機事件應變措施手冊資料之適切性 |
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| 3. |
Practice: |
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| 事件演習：全校走火警、老師在危機事件中人手調配...... |
| 對外發佈消息之演習：面對傳媒、學生及家長...... |
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| 校園危機的預防方法 |
| 1. |
政策方面 |
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| a. |
行政管理 |
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列明學校的行事程序、資源分配及人手分工，以應付突發事故，例如：不同危機之應付程序及緊急聯絡電話之張貼等。 |
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制訂、發佈及執行校園管理，例如﹕課室使用規則及校園進出者登記等。 |
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提供有效溝通渠道，讓校方與學生及家長表達意見 |
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提供場合，讓不同專長及經驗的老師可以交流分享，例如：與學生相處、建立關係及處理問題的方法。 |
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制訂措施，有效跟進學生缺課、遲到、早退及健康情況的紀錄。 |
| b. |
校規制訂 |
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制訂與時並進、因應時代所需的校規； |
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制定開放的校規，因有助師生及家長的參與，使校內的成員充分理解及體會本身的權與責； |
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確立明確獎罰制度，並由老師貫徹執行。 |
| c. |
成立「校園危機管理隊」 |
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除突發事件介入外，在預防工作上，可發掘及分辨潛在的危機，例如：潛在危機之來源、性質及可能受影響範圍。並在評估後，訂定應付每種危機的處理策略和方法。 |
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| 2. |
人群因素方面 |
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| a. |
個人抗逆力 |
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強化師生的身心健康，增強個人之適應力及提高面對生活壓力及突發事故之承受力。 |
| b. |
師生關係 |
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良好的師生關係，能敏感學生的需要，亦有助互通消息和互相關懷，形成重要的危機預防網絡。 |
| c. |
團隊關係 |
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老師各有專長及性格特質，而良好的團隊默契及合作精神，有助互相補足，照顧不同學生的需要； |
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在處理衝突或危機事件上，可透過有效溝通和分工，及早將之識別及瓦解。 |
| d. |
校園文化 |
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建立開放的校園氣氛，透過多元教學，讓師生多參與建設校園，提高工作及學習的士氣。 |
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提倡生活教育，灌輸尊重個人特性及珍惜生命的觀念。 |
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針對學生普遍存在的行為問題，為他們安排合適的活動，及早改善校內的不良文化之渲染。 |
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| 3. |
環境方面 |
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針對校園內外的人群聚集點或潛藏危機發生地點，加強巡查或增設有效的管理措施。(可參考「環境危機」指數測試)
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| 4. |
輔助資源方面 |
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| 可與地區不同團體保持良好網絡，加強社區動態意見交流，甚至分工合作處理學生問題，以防危機之發生。即使危機發生，亦可互相支援。 |
| 輔助資源包括：地區警署報案中心、警民關係組或反黑組、救護站、社會服務機構、分區教育心理學家及友校網絡等。 |
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| 1. |
陳麗欣《從校園暴行之迷思談校園危機處理》
http://www.sinica.edu.tw |
| 2. |
Hawkins and Catalans, et_al.
(1992), Bullying and School Violence: The Tip of the lechery.
The Colorado Institute for Conflict Resolution and Creative
Leadership. |
| 3. |
鄭燕祥、伍國雄(1997)《當代華人教育學報》第一卷一期：學校危機的理念和管理：多元管理的分析。
http://www.fed.cuhk.edu.hk |
| 4. |
高劉寶慈、朱亮基編(1997)，《個人工作與家庭治療-理論及案例》，香港中文大學出版社 |
| 5. |
胡潔婷、楊虹、駱慧芳(1999)，《臨危不亂：校園危機處理手冊》，香港家庭福利會出版 |
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