個案分享_校園暴力

以下三個個案涉及校園暴力不同層面的問題，乃走訪多位老師後，將他們處理問題的經驗整理和綜合而成的。個案一是校園欺凌事件；個案二是校園暴力事件；個案三是師生衝突事件。其他相關個案的分享可參考第二期通訊。

個案一：校園欺凌

個案二：校園暴力

個案三：師生衝突

以下五個情境乃綜合老師的經驗集結而成，以供各位老師參考：

1	鼓勵學生透露同學違規事情
2	處理欺凌者
3	處理被欺凌者
4	在衝突事件中，面對學生情緒失控的做法
5	若有人在校門外等候或埋伏的處理方法

個案一：校園欺凌

一位中一男生，校服不整齊，說話不清楚，人也不醒目。開學至今，常被同學取笑，他的「花名」也非常具侮辱性。但見他跟幾位常取笑他的同學很「埋堆」。

一天體育課時候，你發覺他的手臂、小腿也有幾片瘀痕。後來才發現原來跟他「埋堆」的同學常把他看作「阿四」，呼呼喝喝不止，還會無故向他飽以老拳。奇怪的是，他還會跟這班同學一起......

處理方法

第一階段：被取笑花名及作弄......

被欺凌者之處理：
據以上個案，被欺凌的學生欠缺自信，亦不懂與人交往，甚至將班中惡霸視為朋友而甘於做「阿四」。原因不外乎被欺凌者沒有朋友，不懂為自己建立平等的相交關係，對於欺凌者亦沒有招架之力。因此，當你留意到被欺凌學生性格畏縮、社交技巧差及被改花名取笑和作弄時，可以考慮以下處理方法：

社交技巧訓練

個人保護技巧訓練

跟進個人輔導工作

協助建立朋輩網絡：

4.1	安排參與校內較靜態的課餘活動如園藝組，因參加的同學普遍較內向，接納性較強，而活動亦無需太多合作性；故此，可讓學生在保護的環境下慢慢學習與人建立關係。
4.2	帶他參加區內青少年中心的活動，讓他在新環境中認識新朋友及建立新的人際關係，有助脫離被「角色定型」的情況。

與家長聯絡，以了解學生在家中表現，另方面亦讓家長了解學生在校內情況，共同商討可協助其成長的方法。

欺凌者之處理：

1.	了解欺凌同學背後的原因。
2.	讓他們代入對方角色，體會欺凌行為對其他人造成的傷害。
3.	表明校方不容許欺凌事件發生的立場。
4.	學習社交技巧，使他們學習如何與人平等相處。

第二階段：當你發現學生身上有瘀痕時......

被欺凌者之處理：

1.	通知家長，驗傷與否，可由家人決定。
2.	報警與否，可與家人共商決定。
	*然後再依據第一階段之處理方法作長遠跟進。

欺凌者之處理：

1.	通知家長，邀請到校了解事情。若有需要，可安排雙方家長就事件商討處理方法。
2.	作出處分。
3.	學習解決問題和表達情緒的方法。
	*然後再依據第一階段之處理方法跟進。

預防工作

1.	與受欺凌學生建立良好師生關係，除可關心其成長發展外，亦以此告誡欺凌者不要胡來，因有老師密切關注。
2.	與風紀開會，讓他們了解校園欺凌問題發生之情況，並囑他們留意，關心及照顧同學日常表現。

老師心聲
欺凌事件發生後，被欺凌者往往都很願意及熱切與對方做朋友。被欺凌者往往以被欺凌的方法討好他人而換來自己認為的「友誼」。甚至認為失去被欺凌的機會後，別人會不當他是朋友。至於欺凌者卻會以欺凌別人去建立自己的地位，使人害怕，甚至要他們討好自己，以換來人身的安全。

個案二：校園暴力

「阿Sir，我見到公園仔有我哋學校嘅學生同隔離學校一班人打交呀！眼鏡都打爆埋呀！」在午飯時候，兩名中一學生氣急敗壞的跑來向你報告......

老遠已可看到在小公園的一角，有三位穿本校校服的學生向鄰校一位學生拳打腳踢，完全沒有停手的意思，你會怎樣處理呢？

處理方法

第一階段：學生向你報告有人在校外打架

初步評估：

1.	了解參與人數
2.	了解本校參與學生的資料，如班級、性別、姓名、別名或身高及樣貌等特徵
3.	另一幫學生所屬學校名稱及特徵
4.	事發地點

分工合作，尋找支援：

1.	知會校長、訓輔組老師或危機隊老師
2.	召集訓輔組、有經驗、與學生相熟的老師或班主任等一同處理（視乎參與人數而定）
3.	聯絡鄰校老師，告之事情之發生，及商討合作處理方法
4.	如有需要，聯絡區內警署，告之事情，尋求協助
5.	由部份老師先趕往現場，了解情況

第二階段：動武現場

停止打鬥：
喝停動武者，如認識動武學生，可直呼其姓名及喝停手

場面控制：

1.	老師先保持冷靜，不要被情緒牽動；
2.	表明自己身份，然後嚴厲地要求兩方學生分開；
3.	若有旁人圍觀，勸喻與事件無關者離開；
4.	表示在公眾場所打架的嚴重性及可能的跟進工作，包括﹕已通知鄰校老師及警方等；

初步了解事件：

1.	了解雙方在事件中的陳述，從中可了解誰是核心關鍵人物及不同人所擔當的角色；
2.	態度要嚴厲，但要保持公平公正，不妄下判斷，讓學生可先自由表達。

回校跟進事件：

1.	為免受途人騷擾，及早將學生帶返學校，鄰校學生則由該校老師處理；
2.	通知家長；
3.	若有需要，可帶學生驗傷及交給警方處理。

可安排兩校老師一同開會，商討處理方法

預防工作

於早、午及放學時間，由老師巡查區內學生聚集或犯事黑點，然後將消息發放，讓其他老師知悉，共同加以留意焦點學生或社區動態。

組織社區友校網絡：

目的：
◎	可互相支援、互通消息及協助

運作形式：
◎	由同區學校自發組織，或由警方、教育署及訓導人員協會等協助組織
◎	成員主要由每間學校的訓導老師組成，再邀請區內團體一同合作
◎	定期舉辦與學生有關的社區資料交流會或事件分享會等
◎	開學時，向全體學生介紹組織成立的背景及參與學校老師的資料，以便老師在區內執行任務
◎	於每天的早、午及放學時間輪流巡區

合作團體：
◎	區內中學
◎	區內青少年中心、綜合服務中心、外展隊
◎	警方
◎	教育署及社署

好處：
◎	擴大老師的支援網絡，不論遇到己校或鄰校學生，也可即時介入
◎	發生問題，並不單是自己學校的問題，可能是其他學校或社區問題所引起
◎	老師間可互相認識、交流資料、經驗及意見
◎	可對滋事學生起阻嚇作用；亦可對區內學生起保護作用

與學生建立良好的關係，以致遇到問題時，學生可向老師尋求解決方法；一旦問題發生後，亦可因著信任的關係而使問題及早、並有建設性地解決。

整體性的跟進工作

嚴厲對待衝突事件，讓學生明白學校立場

在校內營造嚴肅氣氛，令學生知道校方不會容忍任何暴力事件之發生，方法如下：

i.	於早會講解近期校內校外的暴力事件、其成因及面對時保護自己的方法等。
ii.	與校內領袖生及社長等有崗位的同學，分組討論暴力事件，一方面提高他們的意識及營造正面支援的氣氛；另一方面可收集他們所整理的意見和校內所見所聞，以便於早會講解。
iii.	安排一節特別課，讓肇事班別/級別的學生在大禮堂中，分別由校長或訓導老師講解有關事件，而班主任坐在最後排，營造特別氣氛；促使學生特別留神及能以較嚴肅的態度聆聽。
iv.	可在班主任或其它課上做有關暴力的剪報、閱讀理解，及與學生討論有關題目，藉此讓學生了解欺凌及暴力事件的禍害。
v.	到較容易以武力解決問題的班別，重申學校的立場及剖析問題。

推動和諧校園文化，鼓勵及灌輸和諧相處之道，並互相尊重的氣氛，如公開讚揚忍讓的學生等。

注意事項

1.	為易於控制場面，到場老師人數不能太少。
2.	安排與該批學生較相熟的老師到場協助處理，因有利於了解及游說工作。
3.	如情況容許，老師當中亦可分工，部份擔任嚴厲的角色；另一部份安撫及勸化學生，角色較寬鬆。分工的好處有利於處理不同性格的學生。
4.	學生如有表面傷痕，可由老師或社工帶往醫院急症室驗傷。
5.	不要隨便放過生事者，因這會讓問題延續，後果可能會演變得很嚴重。
6.	學生犯錯，是一個讓老師及社工介入、令學生改過的好機會，不要錯過。

個案三：師生衝突

下午的中文課堂上，一位老師正大動肝火，原來有學生在他轉頭寫黑板的時候用粉擦擲他：

「唔係你仲係邊個！你即刻同我出黎！」老師非常憤怒的向一位態度囂張的男同學大喝。

「呀Sir，你邊隻眼睇到我掟你呀！」這位男同學大力拍了一下桌子站了起來，指著老師的臉大叫：「唔好屈得就屈呀！」

班上其他同學一齊起哄，有些還向老師喝倒彩。

面對以上情境，你會怎樣處理呢？

處理方法

第一身處理：收拾混亂局面
1.	先處理個人激動情緒：以大局為重，避免再與學生有任何對駡情況，在短時間內盡快冷靜下來，以便清醒地控制埸面。
2.	為雙方找下台階：暫不處理懷疑滋事學生，如可以：「我想你冷靜咗先同你傾，我依家要教書，落堂後再同你傾......」。
3.	處理起哄的學生：若自己可以冷靜講到以上一番說話，通常其他學生也可冷靜下來。若情況仍沒有改善，可請班長邀請班主任或訓導主任協助處理。

其他老師作出的支援：發揮互助的隊工精神
1.	安頓本班學生：由班長看管課室秩序，然後過去了解情況。
2.	觀察實情：先在別班課室門外了解，若情況許可，可簡單諮詢該班老師發生何事及有何地方可協助。
3.	將情緒激動學生帶離現埸：若情況仍然僵持，在得該班老師允許下，可將該同學帶離現埸，冷靜情緒。

事件重演：寫黑板時被擲
1.	冷靜，先控制自己情緒；
2.	了解事情，避免一開始便指責某位同學，引起學生不滿情緒，亦容易令自己陷入困局；
3.	建議向全班同學詢問：「頭先發生咩事，唔知有無同學可話比我聽......」、「若無人話比我聽，我都唔想浪費上堂時間，等陣間放學後全班留低，再了解事情......不過，如果有人自願話比我聽發生咩事，就唔駛浪費無份參與同學的時間......」。

事後跟進步驟

1.	單獨與擲粉擦的同學傾談，了解是次行為背後動機。若有其他人有份參與，可以小組形式或逐一接見；
2.	講出自己剛才被擲時的感受，或互換角色，讓學生體會自己感受；
3.	商討懲罰方式。

注意事項

1.	師生關係十分重要，良好的師生關係不單可預防事件之發生，更可成為日後危機事件發生後的介入。
2.	老師間的默契及運作良好的團隊可在處理事情上發揮事半功倍之效。

一）鼓勵學生透露同學違規事情

所需注意事項：要保護告密者，給告密者安全感，並避免存在被人利用的感覺；
原則：動之以情，說之以理
技巧：

1.	「若做錯事的同學是你好友，更應該要話比老師聽，唔好剝奪朋友改過的機會；因為每次有事發生後，如果老師知道的話，都會陪同學一齊面對；到時，至少多一個人同佢渡過。」
2.	「如果你見到有同學被人“蝦”而唔話比老師聽，個同學會好慘；而“蝦”人的同學都好慘，因為佢今日會“蝦”人，聽日都會，問題可能越攪越大，甚至無法彌補。趁問題未咁壞時，要及早制止。」
3.	「犯事同學，需要有改過的機會，亦係老師同社工可以教好佢的機會，唔好比佢錯過這個機會」

二）處理欺凌者

原則一：	代入受欺凌者角色
技巧：	「如果你被人“蝦”，仲攪到身體由瘀痕演變成紅、橙、黃、綠唔同的顏色，你會有乜感受？若你的至愛，見到你比人“蝦”成咁，會有什麼反應及感受？」
原則二：	動之以情
技巧：	「你地“蝦”人“蝦”得咁厲害，佢都為你地求情，你地會否過意得去？」「同學被你地“蝦”完，仲當你地係朋友，又怕你地有事，你地有咩感受呢？」

三）處理被欺凌者

原則：鼓勵自強
技巧：

1.	「老師唔可能常在你身邊，要學習處理壓力及保護自己，才是長遠之計。」
2.	「若同學用花名取笑你，你估佢想達到什麼目的？...如果你反應好大，好唔開心，你話邊個會最開心？...你估你有什麼反應比番佢，佢會最無癮？...」
3.	「若你唔出聲，日後可能仍會比人打，嚴重性可能會一次比一次的加上去...老師係想幫你的，希望你可以講比我聽發生什麼事？」

四）在衝突事件中，面對學生情緒失控的做法

原則一：恩威並施
技巧：「XXX同XXX立即停手，若你地繼續爭持下去，事件一定會惡化，到時老師想唔罰都唔得；可能會被記過，甚至有損前途作代價。如果唔想咁樣，就要收手，可以大家一齊商量...」

五) 若有人在校門外等候或埋伏的處理方法

原則：了解事情
1.	可由經驗老師一起上前了解：「你地搵邊位？...唔知有什麼可幫到你？」
2.	若那些人是舊生，上前了可問：「雖然唔知你地搵邊個，但成班人咁樣企在校門外會好礙眼，不如入來傾，睇下有無地方可幫到你地？」

其他處理方法：
1.	若那些人是鄰校學生，可聯絡該校老師合作處理；
2.	聯絡報案室、反黑隊警民關係組或相熟的學校警隊負責人，到校了解及調查陌生人。

*處理事情，技巧是固然重要，但師生關係更重要！